1.070-5143-2161 고객지원센터를 통해 접수해주세요
구매하신 상품의 교환/반품이 필요하신 경우 '상품 수령 후 7일이내' 고객지원센터를 통해 문의를
남겨주시기 바랍니다.
2. 답변을 받고 택배기사님과 회수 일정을 잡아주세요
CS담당직원이 문의사항 확인 후 회수택배(롯데택배) 접수를 도와드리며, 택배 기사님의 연락을
받고 회수 일정을 정하시면 됩니다.
3. 회수가 완료되면 교환/반품을 도와드려요
상품의 회수와 필요 운임비용의 입금(무통장 입금 결제 제외)이 확인되면 교환 및 반품의 처리가
완료됩니다.
4. 유의해주세요
교환 및 반품에 필요한 배송비를 상품이나 포장지에 동봉하실 경우 분실의 우려가 있어,
반드시 문의글의 답변에서 안내드리는 계좌번호에 송금하셔야 합니다.
<카드결제 반품시>
소비자 반품요청 → 반품 배송비 입금확인 → 롯데택배 회수요청 → 제품 확인후 환불
<현금결제 반품시>
소비자 반품요청 → 롯데택배 회수요청 → 제품확인 → 반품 배송비 제외지급
<반품/교환 불가능 사유>
1. 사용(착용)/설치(조립) 후에는 제품 불량시를 제외하고 교환/반품 기간내라도
교환 및 반품이 되지 않습니다.
2. 해당 서비스 이용 개시 후에는 취소 및 반품이 불가능합니다.
3. 설치상품과 같이 협력사에서 직접 배송/설치하는 상품은 상황, 지역에 따라 교환/반품비가 추가로
부과될 수 있습니다.
4. 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 반품비를 부담하셔야 합니다.
(제품의 하자, 배송오류는 제외, 주문에 포함된 배송비는 차감 후 결제)